【重要】オリックスカーシェア返却時の不具合について

【重要】オリックスカーシェア返却時の不具合について

オリックスカーシェアの返却が正常にお客様のアプリ画面上に反映されない事象が発生しております。

事象発生時期

2026年7月4日（土）16時45分頃から

事象

• オリックスカーシェアの返却完了通知が配信されない。
• 正常に返却したが、予約詳細画面では「利用中」となっている。
• 返却完了通知が届かないため給油申請ができない。

お客様へのお願いとご案内

1. ご返却時は「ドアの施錠」を必ず行ってください
運転免許証または電子鍵（Android端末）にてドアの施錠は可能です。
返却場所に駐車後、必ずドアの施錠まで実施いただきますようお願いいたします。

2. ご利用料金（時間・金額）は正しく修正されます
アプリ上で「利用中」と表示されていても、「お客様がドアを施錠された時間」を基準として正しく精算されますのでご安心ください。

3. 給油申請について
後日、システムより順次配信される「返却完了通知」が届きましたら、そちらから申請をお願いいたします。

4. 次のご予約について
該当予約の利用時間を過ぎた後は、画面上で「返却済み」になっていなくても、新たな予約をお取りいただけます。

現在復旧に向けて対応しておりますが、復旧までの間、お客様にはご不便をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。